既製サービスを使うべき場面
会計、勤怠、一般的な予約、メール配信など、業界を問わず共通する業務は既製サービスで十分なことが多くあります。導入が早く、利用方法も確立されているため、まず検討すべき選択肢です。
専用システムが必要になりやすい場面
- 複数のサービスや社内データを、独自の順番で連携させたい
- 顧客ごと・商品ごとに異なる条件で計算や承認を行いたい
- 現場固有の手順を、管理・記録・通知まで一つにつなげたい
- 既製サービスの操作を繰り返すため、担当者の負担が大きい
全てを作り直す必要はありません
専用開発は、既製サービスを否定するものではありません。会計や決済など既製サービスが得意な部分は活用し、その間をつなぐ仕組みや、事業固有の業務だけを開発することで、費用と運用負担を抑えられます。
事業の成長に合わせて拡張する
最初は小さな連携や管理画面から始め、利用者や取引量の増加に合わせて機能を加える方法が現実的です。専用システムは、事業の変化に合わせて育てられることが大きな利点です。